작년 이맘때즈음에 취직 이후 최초의 지름신(?) Logitech G500은 무게조절 가능과 동시에 휠도 2가지 모드가 존재하는 등 편리한 부분덕분에 그동안 잘 쓰고 있었는데…6개월이 지난 이후부터 점점 마우스 왼클릭이 바보가 되기 시작하더니 급기야 드래깅부터 안되는 등 사람을 열받게 했습니다.
…결국엔 저의 폭력성을 실험해보고자 마우스는 제대로된 작동을 하지 않았고, 그 반응으로 저는 마우스를 물어뜯어버렸습니다(…).
[SLT-A55V, ISO-200, 1/4s, f/4.5, 28mm, Manual, SAL1855, Photoshop CS5]
그래서 그동안 많이 써봤지만 한 번도 해보지 않은 로지텍으로의 A/S 신청을 해봤습니다. 지금까지 산 마우스 중 제일 비싼놈이기도 했고
사실 로지텍의 A/S는 오로지 접수에 오로지 택배만 받는걸로 변경된 후 A/S기간부터 전반적인 불만족스러움이 표출되고 있는걸 봐서 그런지 A/S 시도 자체가 껄끄러웠습니다. 전화는 하기 귀찮아서 로지텍 코리아 홈페이지에서 직접 서포트 신청을 하고나니 메일로 오더군요. 응답을 제대로 해야 정상 접수가 되는 등…귀찮았습니다.
저렇게 포장을 해서 가장 신뢰하는 우체국 택배를 이용하여 보내려 하는데, 우체국에서 거부를 하더군요. 전자제품인데다 이렇게 하면 제품의 안전을 보장할 수 없다고. 2중포장 했는데도 전자제품이라 파손 보장 안한다는 서명을 받고 갔습니다. 그래서 택배 접수가 3일은 늦어졌죠.
로지텍 코리아의 답변도 5-7일정도 소요된다는 답변과 함께 평균적인 A/S 기간이 2주일은 감안해야 한다는 글을 보고 보내고 난 다음에 그냥 잊어먹고 살자- 라는 생각을 가지고 있었습니다만…
평화롭게(?) 일을 하고 있던 오늘 택배 문자가…경비실에 맡겨놨다고.
…응? 우리집엔 경비실에 없는데?
그렇게 잘못 온 문자이거니 하고 무시하면서 점심밥을 먹는 와중에 생각난 마우스. 회사로 보내달라고 했던게 생각나서 확인해보니 보낸지 이틀만에 배송. 구성품 자체는 새 패키지 그대로 왔습니다.
[SLT-A55V, ISO-800, 1/8s, f/5.6, 40mm, Manual, SAL1855, Photoshop CS5]
5일간 대타로 뛰어준 MX518과 함께. 백업으로 보관할 예정이긴 하지만 제 손을 거쳐간 마우스 중 최단 사용시간을 자랑하게 되었습니다. 제 손에 들어오면 일단 마우스의 최소 수명은 1년. 사실 MX5xx 계열의 마우스만 5개째입니다.
[SLT-A55V, ISO-800, 1/8s, f/5.0, 35mm, Manual, SAL1855, Photoshop CS5]
MX5xx 계열의 마우스와 모양을 같이 하지만 G시리즈스러운 컬러와 버튼 디자인, 그리고 배선까지 꽤 많은 부분에서 차이납니다. 엄지가 자리잡게 되는 움푹 패인 부분은 MX518보다는 약간 각진편으로 보이나 이는 착시입니다.
[SLT-A55V, ISO-800, 1/8s, f/5.6, 55mm, Manual, SAL1855, Photoshop CS5]
하지만 A/S품이기 때문에 기존의 P/N과 PID가 적힌 라벨은 기존걸 붙여놨습니다. 교환품이니 당연히 해야하는 거겠죠. 그래서 새 제품이긴 하지만 개봉흔적은 있습니다.
[SLT-A55V, ISO-200, 1/5s, f/5.0, 85mm, Manual, SAL55200-2, Photoshop CS5]
이로서 MX518은 다시 박스로(…). 자세히 보시면 두 박스는 두께부터 틀립니다.
마우스를 물어 뜯다니, 전생에 쥐가 아니었을까 싶네요.ㅋㅋㅋ 농담이고.
포스트 잘 봤어요.
제가 요세 인격적으로 무너질 때가 많습니다. 혼자있을 땐 거침없는 것 같습니다. 보는 사람도 없고(?)
그보다, 쥐가 쥐를 물어뜯진 않겠죠. 고양이였을까 싶은데요(…).
g500 잦은 고장이 많습니다.
휠문제도 자주 발생한다고 하는데 제가 겪은 일은 아니기에 접어두고서라도 전 클릭미스증상때문에 곤욕을 치르고 있네요.
사용하시다보면 더블클릭증상이라던가 드래그 풀림 증상이 자주 나타납니다.
첫 1년은 그럭저럭 쓸만한데
문제는 1년이 지난 후 쯤에 발생됩니다.
as도 택배교환이어서 불편함이 많습니다.
g500만 같은증상으로 as 3번째이니 ….
as교환받고 1년후 클릭미스증상….
as교환받고 1년후 클릭미스증상….
지금 현재 클릭미스증상 생김…
그런데 3년지났다고 로지텍측에서 디스카운트 40%해주는대신 다른마우스 새거로 바꾸라고 하는군요.ㅎㅎ;
앞으로 전 로지텍 제품은 아무리 좋아도 거들떠도 안볼겁니다.
저도 로지텍 매니아였는데 g500이후로 로지텍단어만 들어도 진저리 납니다. mx518은 아직도 잘 쓰고 있는데 당시 12만원넘게 주고산 g500이 이모양이니 쩝.;;
사용시 as받을일 분명 있을겁니다.
as센타측에서도 소모품이기에 드래그 풀림증상과 더블클릭증상으로 as교환받는 사례가 많은건 사실이라고 이미 잘 알고 계시더라구요.
as 받으실때도 확실히 받는다는 보장도 없습니다. 다른마우스 2:1 교환 이런식의 as도 있답니다. 자부심을 느끼고산 충족감은 as 받으실때 100프로 실망감으로…
사용하면서 닳아버려 클릭이 미스나는 증상이기에 as가 잦은현상으로 문의가 많은게 g500의 현실입니다. 참고하세요.;;
작년에 A/S 두번 받고 이미 G700으로 갈아타 사용중입니다. 저같은 경우 모두 더블클릭 증상. 두번째에는 교환 받은 물건이 처음부터 다른 곳에 불량이 다소 있었습니다.
그리고 G700도 구매하고 7개월만에 교환받았는데, 교환에 한달 걸려서 클레임 제기했던 적도 있네요. 그나마 힘들게 받은것도 우클릭 소리가 왼쪽이랑 틀리고요.